Preguntas frecuentes

Despacho

¿Cuánto cuesta el despacho?

$3.000 a todo Chile, sin importar la región ni el tamaño del pedido. Si compras varios productos en la misma orden, pagas un solo despacho.

¿Cuánto demora en llegar?

Preparamos tu pedido apenas se confirma el pago y te avisamos por correo cuando sale a despacho, con el número de seguimiento del courier. El plazo depende de tu comuna y te lo confirmamos al momento de despachar.

¿Despachan a regiones?

Sí, a todo Chile, con la misma tarifa de $3.000.

¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?

Si el pedido todavía no sale, sí y sin costo. Escríbenos lo antes posible. Si ya fue despachado, el segundo envío tiene costo adicional.

Pago

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta de débito, crédito o prepago a través de Mercado Pago, que además permite pagar en cuotas. El pago se procesa en la plataforma de Mercado Pago: en TOPSET nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Es seguro comprar acá?

Sí. La tienda funciona sobre Shopify con conexión cifrada y el cobro lo procesa Mercado Pago. Nosotros no manipulamos datos de tarjetas.

Productos

¿Los productos son originales?

Sí. Trabajamos solo con marcas reconocidas del rubro —Optimum Nutrition, Ultimate Nutrition, Nutrex, Dymatize, MuscleTech, Cellucor, Universal Nutrition, Swanson, entre otras— en sus envases y formatos de fábrica.

¿Vienen sellados?

Sí, todos los productos se despachan sellados de fábrica y con fecha de vencimiento vigente.

¿Puedo elegir el sabor?

En los productos que tienen más de un sabor, se elige en la misma página del producto antes de agregarlo al carrito.

No sé qué suplemento me sirve, ¿me ayudan?

Sí. Escríbenos contándonos qué entrenas, cuántas veces por semana y qué buscas lograr, y te recomendamos qué comprar y qué no. No entregamos indicaciones médicas ni nutricionales: para eso consulta a un profesional de la salud.

Cambios y devoluciones

¿Puedo arrepentirme de la compra?

Sí. Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para retractarte, siempre que esté sin abrir y con el sello de fábrica intacto. Revisa la política de devoluciones para el detalle.

¿Y si el producto llega con falla o equivocado?

Tienes 3 meses de garantía legal. Escríbenos con fotos y lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin costo de envío para ti.

Contacto

Escríbenos a v.martinvaras@gmail.com o por Instagram a @topset.cl. Respondemos dentro de 2 días hábiles.